Наша политика возврата длится 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили.

Несколько видов товаров, которые освобождаются от возврата. Газеты, журналы и книги, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары, которые являются санитарно-гигиеническими товарами, опасными материалами или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.

Additional non-returnable items:

  • Gift cards
  • Downloadable software products
  • Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

There are certain situations where only partial refunds are granted:

  • Book with obvious signs of use
  • CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
  • Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
  • Any item that is returned more than 30 days after delivery

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и денежные средства будут автоматически переведены на вашу кредитную карту в течение 10 рабочих дней.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет отправлен возврат.

Если вы сделали все это, но все еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу info@orgproektstroy.ru.

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу info@orgproektstroy.ru.

Gifts

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет отправлен подарочный сертификат.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Возврат доставки

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу info@orgproektstroy.ru по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.